На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Требование продавца 10% от стоимости заказанной мебели с покупателя за отказ от выкупа заказа.

Вопрос задала: Анна.
Мы в воскресенье, т.е. 21 марта, заказали мягкую мебель за 23 тыс. Предоплату в 1000 внесли. Сказали, что к воскресенью ее изготовят. Так получилось, что мы не можем ее выкупить. Я позвонила в магазин сегодня и отказалась. Понятно, что предоплату они мне не вернут, но продавец сказала, что мы им должны какие-то 10% от суммы. Скажите, пожалуйста, это правомерно?

Ответ.
Договорчик был?

Дополнение Анны.
Нет, только квитанция, за тысячу...

Ответ.
Скорее всего, они руководствуются тем, что вы должны при расторжении договора, пусть, устного, покрыть все произведенные уже расходы. Но их опять же нужно документально подтвердить. Вы уточняли, за что именно с вас требуют деньги, вам озвучили основание?
В принципе, если они уже что-то изготовили, то это вполне правомерно.

Дополнение Анны.
Ну, якобы, они уже материал заказали, я им говорю, я же вас через день предупредила, а не тогда, когда уже изготовлен. Я ведь могла бы и отказаться по какой-либо причине: некачественно сделано, фасон не такой и т.д., - но я заранее предупредила, что мы не берем. Но у нас на руках нет никакого договора.

Ответ.
Видите ли, в данном случае достаточно устного договора - это первое. А второе, если они, действительно, материалы заказали, то они точно заключали письменный договор купли-продажи либо поставки. Далее ситуация развивается в зависимости от условий заключенного ими договора. Допустим, там могло быть прописано условие о предоплате, соответственно, они понесли расходы по вашей вине.

23.03.2010