На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Проблемы с блокировкой сим-карты и защита прав потребителей.

Вопрос задала: Ирина.
У меня такой вопрос: сын потерял телефон с SIM-картой на мое имя. Пытались заблокировать - требуют Pin-код и кодовое слово. Я забыла, паспортных данных им недостаточно. Так все и забылось. И вот приходит уведомление о моем долге на 1220 рублей. Мы опять пытались заблокировать sim-ку, опять та же история. И приходит второе уведомление - если я не заплачу 1220 руб. в течении трех дней, то они передают дело в суд, а затем придут приставы. Почему телефонная компания допустила такой долг, и не является ли это навязыванием своих услуг? Что мне делать? Помогите советом. Большое спасибо.

Ответ.
Вы письменно обращались с вопросом о блокировании сим-карты? При обращении в офис компании достаточно паспортных данных, а пин-код вообще меняется по желанию абонента хоть каждые полчаса, или удаляется вовсе, по всей видимости, Вы что-то путаете, просили с вас нечто другое. Если письменно обращались, и сохранили второй экземпляр заявления с отметкой о его принятии, то долг с вас не взыщут.

Дополнительный вопрос Ирины.
Здравствуйте. Они просили Pin-код и кодовое слово. Про письменное обращение я не знала и никто вовремя не подсказал. И что теперь? В суде я проиграю?

Ответ.
Если сумеете доказать в суде, что были неправомерные требования при обращении и что вообще эти обращения были, то не взыщут. Но сделать это крайне сложно, нам кажется, что невозможно. Кроме того, при удовлетворении судом требования истцов с вас будут подлежать взысканию судебные издержки. Так что думайте и решайте, что Вам выгоднее.

Благодарность Ирины.
Большое спасибо за разъяснения, сама виновата. Надо было доделать все до конца.

23.09.2010