Проблемы с блокировкой сим-карты и защита прав потребителей.
Вопрос задала: Ирина.
У меня такой вопрос: сын потерял телефон с SIM-картой на мое имя. Пытались заблокировать - требуют Pin-код и кодовое слово. Я забыла, паспортных данных им недостаточно. Так все и забылось. И вот приходит уведомление о моем долге на 1220 рублей. Мы опять пытались заблокировать sim-ку, опять та же история. И приходит второе уведомление - если я не заплачу 1220 руб. в течении трех дней, то они передают дело в суд, а затем придут приставы. Почему телефонная компания допустила такой долг, и не является ли это навязыванием своих услуг? Что мне делать? Помогите советом. Большое спасибо.
Ответ.
Вы письменно обращались с вопросом о блокировании сим-карты? При обращении в офис компании достаточно паспортных данных, а пин-код вообще меняется по желанию абонента хоть каждые полчаса, или удаляется вовсе, по всей видимости, Вы что-то путаете, просили с вас нечто другое. Если письменно обращались, и сохранили второй экземпляр заявления с отметкой о его принятии, то долг с вас не взыщут.
Дополнительный вопрос Ирины.
Здравствуйте. Они просили Pin-код и кодовое слово. Про письменное обращение я не знала и никто вовремя не подсказал. И что теперь? В суде я проиграю?
Ответ.
Если сумеете доказать в суде, что были неправомерные требования при обращении и что вообще эти обращения были, то не взыщут. Но сделать это крайне сложно, нам кажется, что невозможно. Кроме того, при удовлетворении судом требования истцов с вас будут подлежать взысканию судебные издержки. Так что думайте и решайте, что Вам выгоднее.
Благодарность Ирины.
Большое спасибо за разъяснения, сама виновата. Надо было доделать все до конца.
