Лопнувшие джинсы и их возврат, исходя из прав потребителя.
Вопрос задала: Виктория.
Здравствуйте, у меня такая ситуация, 26 сентября в магазине купила джинсы, одевала их всего три раза. Поднимаясь в автобус, подняла ногу и ткань на джинсах лопнула с внутренней стороны бедра. 1 октября обратилась в магазин с просьбой заменить товар на аналогичный, но продавец отказал мне в просьбе, мотивируя тем, что я покупала не у него, а у другой девушки (магазин ЧП), тогда я попросила хозяина магазина. Продавец позвонил ему, после разговора у меня потребовали чек и, узнав, что чека у меня нет, сразу стал говорить, что первый раз меня видит, и я у них ничего не покупала. Я написала претензию и на следующий день её принесла. Принимать её отказались, тогда я послала её заказным письмом. 6 октября мне пришло извещение, что магазин получил мою претензию, прошло две недели, а ответа нет, что мне делать дальше? Спасибо.
Ответ.
Теперь лучше вам самостоятельно заручиться поддержкой экспертов, получив заключение о том, что джинсы бракованные и в суд.
