На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Расторжение договора с издательством с возвратом денег и защита прав потребителей.

Вопрос задала: Ольга.
Я получила по почте каталог, в котором содержались перечень книжных изданий, с указанием полиграфических данных изданий, цены и порядок оплаты. Я выбрала два дорогостоящих иллюстрированных альбома, затем направила в издательство открытку с реквизитами понравившихся изданий. Через три месяца я получила уведомления о поступление альбомов. На почте узнала, что стоимость заказа возросла почти в два раза против цены, указанной в каталоге.

Я выкупила альбомы, но дома обнаружила, что их полиграфическое издание намного хуже, чем было указано в каталоге. Я обратилась с претензиями к издательству, предлагая расторгнуть заключенный договор и возвратить мне уплаченную сумму. Издательство отказалось расторгнуть договор, мотивируя это тем, что новые условия заказа были отправлены мне ещё два месяца назад, и я не известила издательство об отзыве заказа. Помогите решить эту ситуацию.

Ответ.
Посмотрите ст. 26.1 Закона о Защите прав потребителей, там прописаны обязанности продавца и ваши права. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

20.11.2010