Расторжение договора с издательством с возвратом денег и защита прав потребителей.
Вопрос задала: Ольга.
Я получила по почте каталог, в котором содержались перечень книжных изданий, с указанием полиграфических данных изданий, цены и порядок оплаты. Я выбрала два дорогостоящих иллюстрированных альбома, затем направила в издательство открытку с реквизитами понравившихся изданий. Через три месяца я получила уведомления о поступление альбомов. На почте узнала, что стоимость заказа возросла почти в два раза против цены, указанной в каталоге.
Я выкупила альбомы, но дома обнаружила, что их полиграфическое издание намного хуже, чем было указано в каталоге. Я обратилась с претензиями к издательству, предлагая расторгнуть заключенный договор и возвратить мне уплаченную сумму. Издательство отказалось расторгнуть договор, мотивируя это тем, что новые условия заказа были отправлены мне ещё два месяца назад, и я не известила издательство об отзыве заказа. Помогите решить эту ситуацию.
Ответ.
Посмотрите ст. 26.1 Закона о Защите прав потребителей, там прописаны обязанности продавца и ваши права. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
