На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Кофта красится - право покупателя на замену.

Вопрос задала: Елена.
Здравствуйте, уважаемые! Подскажите, пожалуйста... купила кофточку, пришла пора постирать ее. Стирала вручную при мин. температуре порошком для черного. Только опустила вводу, как вода окрасилась в черный цвет. Кофточка черно-белая. Продавец наотрез отказалась – «Вы не умеете стирать, нарушен температурный режим». Сегодня ездила в Независимую экспертизу, мне объявили: «Стиранные вещи на экспертизу не берем». И нигде вам экспертизу не сделают. А откуда, нестиравши, я узнаю, что окрас некачественный? Рекомендации по уходу не было, и кофточки все на следующий день исчезли. А мне сказали, «Вам больше ничего не продается». Кстати, приходила к ним, с влажным ватным диском, потерла черный цвет на висевшей кофте - диск закрасился. Что посоветуете?

Ответ.
Вы ж, наверняка, узнали о том, что кофточка "красит" намного раньше, чем во время стирки. Бремя доказывания ущемления в своих правах лежит всегда на истце. Подумайте, как будете доказывать, что кофточку Вам продали не надлежащего качества.

Дополнение Елены.
Узнала только во время стирки, а как еще можно? Под дождь не попадала, да и одевала перед стиркой 2 раза. Уезжала в отпуск, решила освежить.

Ответ.
К сожалению, если продавец дал отказ и экспертиза не проводится, стандартные схемы тут не подходят, подумайте, нужно ли вам возиться из-за одной кофты с этим делом, если да, если это дело принципа, то здесь онлайн-конслуьтации не помогут – необходимо нанимать юриста с опытом в данной области. Но, как вариант для классической схемы, попробуйте сказать, что вы не стирали кофту на экспертизе.

25.06.2010