Вопрос задала: Елена.
Здравствуйте, уважаемые! Подскажите, пожалуйста... купила кофточку, пришла пора постирать ее. Стирала вручную при мин. температуре порошком для черного. Только опустила вводу, как вода окрасилась в черный цвет. Кофточка черно-белая. Продавец наотрез отказалась – «Вы не умеете стирать, нарушен температурный режим». Сегодня ездила в Независимую экспертизу, мне объявили: «Стиранные вещи на экспертизу не берем». И нигде вам экспертизу не сделают. А откуда, нестиравши, я узнаю, что окрас некачественный? Рекомендации по уходу не было, и кофточки все на следующий день исчезли. А мне сказали, «Вам больше ничего не продается». Кстати, приходила к ним, с влажным ватным диском, потерла черный цвет на висевшей кофте - диск закрасился. Что посоветуете?
Ответ.
Вы ж, наверняка, узнали о том, что кофточка "красит" намного раньше, чем во время стирки. Бремя доказывания ущемления в своих правах лежит всегда на истце. Подумайте, как будете доказывать, что кофточку Вам продали не надлежащего качества.
Дополнение Елены.
Узнала только во время стирки, а как еще можно? Под дождь не попадала, да и одевала перед стиркой 2 раза. Уезжала в отпуск, решила освежить.
Ответ.
К сожалению, если продавец дал отказ и экспертиза не проводится, стандартные схемы тут не подходят, подумайте, нужно ли вам возиться из-за одной кофты с этим делом, если да, если это дело принципа, то здесь онлайн-конслуьтации не помогут – необходимо нанимать юриста с опытом в данной области. Но, как вариант для классической схемы, попробуйте сказать, что вы не стирали кофту на экспертизе.
