На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Заводской брак принтера (МФУ), обнаруженный спустя полтора месяца после покупки и права потребителя.

Вопрос задала: Юлия.
Я купила принтер (вернее Многофункциональное устройство - принтер-сканер-фотоцентр) в апреле, но он стоял у нас в углу в коробке. Он нам был не нужен, тем более, зная, что он струйный, мы его не стали без надобности запускать. А вот сейчас, когда, он понадобился, мы его открыли, а он не работает: печатает только цветными чернилами, а черными - нет. В магазине нас отправили в сервисный центр, а в сервисном центре сказали, что, скорее всего, это заводской брак, сказали, что ремонт возможен. Мы прождали дней 20 и все без толку. Возможно ли обратиться в магазин и заменить его, тем более, что он совершенно новый, а в сервисном центре сказали, что они его отремонтируют (т.к. он на гарантии), но по-человечески сказали, что ремонт нецелесообразен.

Ответ.
Ст. 18, 21 Закона о Защите прав потребителей позволяют вам заявить требование о замене товара ненадлежащего качества. Для этого обратитесь к продавцу с соответствующим заявлением. Желательно получить в СЦ справку о том, что имеется заводской брак.

20.08.2010