Заводской брак принтера (МФУ), обнаруженный спустя полтора месяца после покупки и права потребителя.
Вопрос задала: Юлия.
Я купила принтер (вернее Многофункциональное устройство - принтер-сканер-фотоцентр) в апреле, но он стоял у нас в углу в коробке. Он нам был не нужен, тем более, зная, что он струйный, мы его не стали без надобности запускать. А вот сейчас, когда, он понадобился, мы его открыли, а он не работает: печатает только цветными чернилами, а черными - нет. В магазине нас отправили в сервисный центр, а в сервисном центре сказали, что, скорее всего, это заводской брак, сказали, что ремонт возможен. Мы прождали дней 20 и все без толку. Возможно ли обратиться в магазин и заменить его, тем более, что он совершенно новый, а в сервисном центре сказали, что они его отремонтируют (т.к. он на гарантии), но по-человечески сказали, что ремонт нецелесообразен.
Ответ.
Ст. 18, 21 Закона о Защите прав потребителей позволяют вам заявить требование о замене товара ненадлежащего качества. Для этого обратитесь к продавцу с соответствующим заявлением. Желательно получить в СЦ справку о том, что имеется заводской брак.
