На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Сломался мобильный телефон - с какими претензиями можно обратиться к продавцу.

Вопрос задал: Аслан.
Здравствуйте, у меня проблемка, телефон брата сломался, купили 2 недели назад, с какими претензиями я могу обратиться в магазин, какие статьи есть в Законе "О Защите прав потребителей", чтобы я мог опереться в случае, если продавцы жулить будут. Спасибо.

Ответ.
Телефон возможно заменить на другой или вернуть за него деньги (подробнее ст. 18 о ЗПП), но для начала придется доказать то, что повреждения в телефоне не механические (ведь и за 2 недели его можно уронить или утопить, например). Так что пишите претензию к продавцу сразу с просьбой провести проверку качества в Вашем присутствии (сдавать в сервис не рекомендуем) и просьбой об обмене или возврате денег. Ответ должны дать в течение 10 дней. Еще момент - при написании претензии нет необходимости ссылаться на статьи.

Дополнение Аслана.
Нет, не роняли, брат пришел домой - зарядка севшая, включил в розетку и там экран белый, и не работает телефон. Спасибо!

Ответ.
Все шансы у вас есть! Только не поддавайтесь на уговоры о проведении проверки качества без Вашего присутствия - сразу в телефоне и вода и тараканы могут появиться. А это уже отказ в выполнении Ваших требований.

25.06.2010