Права потребителя на возврат денег за мобильный телефон, который зависает.
Вопрос задал: Алексей.
Здравствуйте! В июне купил мобильный телефон, приблизительно через месяц пришлось сдать его в гарантийный ремонт, так как он начал "зависать". Мне его отремонтировали (при получении из ремонта продавец сказал мне, что телефон перепрограммировали). Через некоторое время мой телефон снова начал "зависать". Вопрос: могу ли я вернуть телефон в магазин и получить обратно свои деньги, так как он не устраивает меня? Или следует обратиться в комитет по защите прав потребителя? И какие судебные перспективы при обращении в суд - удастся ли мне через суд вернуть свои деньги? Возможно ли получение компенсации за моральный ущерб?
Ответ.
Перспективы судебного исхода дела зависят только от одного фактора - доказанности того, что является ли дефект телефона заводским браком. Начинать надо с предъявления претензии продавцу.
