На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Напольные весы с браком и хитрая акция магазина с обязательным подарком.

Вопрос задала: Ирина.
Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста. Купили напольные весы, заплатили по ценнику 900 руб., при выходе из магазина всучили какой-то фен (игрушечный), сказали - подарок от магазина, ну спасибо, раз подарок. Через полгода весы сломались, отнесли в магазин, прождали полтора месяца, потом позвонили, сказали, что весы ремонту не подлежат, предложили возврат денег, пришли за возвратом, отдают 720 руб., говорю, что платила-то 900, отвечают, что фен 180 руб. (я про него даже забыла, он на втором включении перегорел, я его выбросила - подарок ведь) и вот теперь за него вычитывают деньги. Кто просил дарить? Мелочь конечно, но так противно! Поясните, пожалуйста, как быть? Просто из принципа!

Ответ.
А в чеке указаны только весы? Если да, то магазин явно не прав.

Дополнение Ирины.
Нет, в чеке весы 720 и фен 180, как они мне пояснили, что так распечатали чек, чтобы показать мне по какой цене "подарили" подарок. Вот такие дела!

Ответ.
Ситуация интересная... по бумажкам - чеку - магазин "в плюсе" остался. Нужны хоть какие-то зацепки в подтверждение того, что эти весы стоили 900 руб. (сейчас сколько они стоят? Может, есть еще кто из знакомых с такого рода покупками?).

Можете написать жалобу в Роспотребнадзор (хотя они вряд ли будут копать так глубоко - ограничатся информацией по чеку).

Дополнение №2 Ирины.
Такие же весы и сейчас стоят в магазине по цене 960 руб. (но тоже с дефектом), моя подруга брала там же такие же весы, по такой же цене - 900 руб., сейчас тоже собирается нести, та же проблема - начали вес показывать на 6 кг меньше, но она выкинула коробку и теперь не знает, примут или нет. Сегодня была опять там, они говорят, надо было ознакомиться с условиями акции, что весы на то время стоили 720 руб., а фен - обязательный подарок, но меня-то никто не предупредил.

Ответ.
В общем, что-то доказать будет очень трудно, этих денег напряги не стоят, поверьте.

18.11.2010