Вопрос задал: Денис.
У меня вот такая проблема. Заказали кухню, оплатили сразу всю сумму, поставили срок установки на 18.12.10. Затем было сто причин: сломалась машина, нет рабочих и т.д. В конце концов, в начале января пришли установщики. Отработали один день и ушли на выходные и праздники. Звонил в их контору начальнику - кормил меня он "завтраками". Затем снова появились, установить до конца не смогли т.к. не было одной двери (закончилась пленка, и ее надо было заказывать в Москве). Снова звонки в контору, снова завтраки. Каждый день - придем на этой неделе. Хочу забрать свои деньги и хотелось бы неустойку. Возможно ли это и что необходимо для этого процесса?

Ответ.
Начинайте с претензии к фирме. Она пишется в двух экземплярах: на своём ставьте отметку о принятии. Этот документ будет являться одним из доказательств в суде. Внимательно прочитайте договор, там должна быть ответственность сторон.