Обман на деньги продавцом - претензии, спустя 15 минут после покупки (покупатель вернулся).
Вопрос задала: Екатерина.
Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Я - продавец (и хозяйка) газетного киоска. Сегодня одна девушка купила у меня журнал. Ушла. Через 15 минут вернулась, утверждая, что я её обманула на деньги, что она мне дала 120 рублей вместо 30. Требовала вернуть ей деньги. Но я точно помню, что она дала 30 рублей! Обещала пожаловаться в Комитет по защите прав потребителя. Кто прав?
Ответ.
В этой ситуации доказать что-то крайне сложно. По логике, надо было сразу снимать кассу и фиксировать остатки.
Но если отвечать жестко - пусть жалуется хоть статуе Тутанхамона! Комитет с озвученным Вами названием не вправе разбирать данную ситуацию т.к. в юрисдикции этого органа находится правомерность товарообмена, а не денежные споры между продавцом и покупателем. Для решения Вашего вопроса есть так называемая служба медиации, о которой даже в столичных городах пока еще мало кто знает.
Затягивание процесса, как правило, дает новые обстоятельства, свежие мысли других юристов подключенных к проблеме, в конце концов, либо свисток у рака сломается, либо гору из-под него снесут.
