На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Обман на деньги продавцом - претензии, спустя 15 минут после покупки (покупатель вернулся).

Вопрос задала: Екатерина.
Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Я - продавец (и хозяйка) газетного киоска. Сегодня одна девушка купила у меня журнал. Ушла. Через 15 минут вернулась, утверждая, что я её обманула на деньги, что она мне дала 120 рублей вместо 30. Требовала вернуть ей деньги. Но я точно помню, что она дала 30 рублей! Обещала пожаловаться в Комитет по защите прав потребителя. Кто прав?

Ответ.
В этой ситуации доказать что-то крайне сложно. По логике, надо было сразу снимать кассу и фиксировать остатки.

Но если отвечать жестко - пусть жалуется хоть статуе Тутанхамона! Комитет с озвученным Вами названием не вправе разбирать данную ситуацию т.к. в юрисдикции этого органа находится правомерность товарообмена, а не денежные споры между продавцом и покупателем. Для решения Вашего вопроса есть так называемая служба медиации, о которой даже в столичных городах пока еще мало кто знает.

Затягивание процесса, как правило, дает новые обстоятельства, свежие мысли других юристов подключенных к проблеме, в конце концов, либо свисток у рака сломается, либо гору из-под него снесут.

Благодарность Екатерины.
Спасибо за ответ!

03.06.2010