На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Бракованная обувь и экспертиза не в пользу покупателя, что можно сделать, исходя из защиты прав потребителей.

Вопрос задала: Рита.
Купила туфли летние – ГАБОР, носила в течении 2-х месяцев (периодически меняла обувь на другую). В инструкции написано, что изготовлены из кожи в Словении. За это время цвет туфлей из цвета топленого молока, превратился в желто-рыжий, не сразу - постепенно. Предъявила продавцу – «спросили, как носила, как ухаживала, как хранила?». Назначили экспертизу, я была только за. Экспертиза установила, что это не заводской брак, а следствие попадания воды с химикатами! Но я то точно знаю, что если и вытирала, то без ст. порошков и доместосов! Что дальше? Не согласна с независимой экспертизой, потому что знаю, как ухаживала. И времени нет, улетаю на 3 недели, билеты давно на руках. Что делать? И стоит ли? А очень хочется доказать, что они не правы!

И второй случай! Из-за того, что эти туфли "вышли из строя" по непонятным причинам, пришлось покупать другие. Сегодня неделя им - носила за неделю 3 дня. На работу и с работы, на работе сменная обувь. Верхний слой подошвы запузырился, второй слой меня насторожил - он был не кожаный, как написано на коробке. Я пошла в об. мастерскую, спросила, что мне делать с подошвой, ремонтировать ли? Мастер мне ответил, что подошва не из кожи, а из прессованной бумаги! А туфли стоят 4 300 рублей. Пошла в магазин, написала заявление, пообещали вернуть деньги в течении 3 дней! Опять без обуви осталась! Боюсь покупать, куплю уже на месте.

Ответ.
Вы можете попробовать провести другую экспертизу. Но если дело дойдет до суда, то в суде будут рассмотрены оба экспертных заключения. Возможно, понадобится назначение экспертизы судебной, каковы будут ее выводы - никто не знает.

Дополнительный вопрос Риты.
Но мне правда очень хочется, особенно после второй покупки! Они везут под марками хорошей обуви, подобие непонятного качества! Мне, наверное, нужно написать заявление у адвоката в суд и ехать по своим делам, а там видно будет. Или как поступить?

Ответ.
Можно и к адвокату, можно после приезда самостоятельно заниматься этим вопросом. Это уж по Вашему желанию.

Благодарность Риты.
Спасибо за ответ! Если еще что сможете посоветовать, приму во внимание!

04.09.2010