На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Пластиковые окна - появился брак, спустя 4 года использования.

Вопрос задал: Игорь.
Здравствуйте! 4 года назад поставил в квартире пластиковые окна и выяснилось, что монтаж провели с какими-то отклонениями и требуется переустановка, что и подтвердили представители фирмы, устанавливавшей эти окна. При установке заключал договор с гарантией 5лет. И уже полгода обещают прислать мастеров. Попытался надавить на руководство, в результате услышал, что фирма прекратила своё существование и делать ни чего не будут. Но они продолжают устанавливать окна - сменилось название и собственник. Подскажите, как заставить их исправить недоделки.

Ответ.
Чтобы юристы могли ответить Вам на вопрос, необходимо прочитать условия договора. Но для начала хочется спросить, а почему Вы вдруг только сейчас спохватились, что установка окон произведена неправильно? 4 года Вас все устраивало? Каким образом Вы обращались в данную фирму со своей претензией - письменно или устно? Если устно, то как Вы собираетесь доказывать, что обращались к ним? Теперь у Вас только один выход - в суд, но только после письменного обращения к ним с обязательной отметкой на втором экземпляре претензии или уведомлением заказного письма, возможно ответом от них, с копиями всех документов, оплаченной госпошлиной. Но ведь и сроки исковой давности никто не отменял. Поэтому, опять возвращаемся к тому, что необходимо ознакомиться с условиями договора, актом приема-сдачи выполненных работ и другими документами.

Дополнение Игоря.
Окон хватило на 4 года, и теперь образовалась трещина между подоконником и стеной (повело раму). В договоре прописана обязанность фирмы установить окна и 5 лет гарантийно их обслуживать; общался только по телефону. Подскажите, что нужно предпринять последовательно.

Ответ.
Мы уже ниже ответили на Ваш вопрос - обратиться с письменной претензией. Думаем, что без помощи юриста Вам не обойтись. Обратитесь для начала к юристу со всеми своими документами.

26.06.2010