Пластиковые окна - появился брак, спустя 4 года использования.
Вопрос задал: Игорь.
Здравствуйте! 4 года назад поставил в квартире пластиковые окна и выяснилось, что монтаж провели с какими-то отклонениями и требуется переустановка, что и подтвердили представители фирмы, устанавливавшей эти окна. При установке заключал договор с гарантией 5лет. И уже полгода обещают прислать мастеров. Попытался надавить на руководство, в результате услышал, что фирма прекратила своё существование и делать ни чего не будут. Но они продолжают устанавливать окна - сменилось название и собственник. Подскажите, как заставить их исправить недоделки.
Ответ.
Чтобы юристы могли ответить Вам на вопрос, необходимо прочитать условия договора. Но для начала хочется спросить, а почему Вы вдруг только сейчас спохватились, что установка окон произведена неправильно? 4 года Вас все устраивало? Каким образом Вы обращались в данную фирму со своей претензией - письменно или устно? Если устно, то как Вы собираетесь доказывать, что обращались к ним? Теперь у Вас только один выход - в суд, но только после письменного обращения к ним с обязательной отметкой на втором экземпляре претензии или уведомлением заказного письма, возможно ответом от них, с копиями всех документов, оплаченной госпошлиной. Но ведь и сроки исковой давности никто не отменял. Поэтому, опять возвращаемся к тому, что необходимо ознакомиться с условиями договора, актом приема-сдачи выполненных работ и другими документами.
Дополнение Игоря.
Окон хватило на 4 года, и теперь образовалась трещина между подоконником и стеной (повело раму). В договоре прописана обязанность фирмы установить окна и 5 лет гарантийно их обслуживать; общался только по телефону. Подскажите, что нужно предпринять последовательно.
Ответ.
Мы уже ниже ответили на Ваш вопрос - обратиться с письменной претензией. Думаем, что без помощи юриста Вам не обойтись. Обратитесь для начала к юристу со всеми своими документами.
