На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Продажа щенка, который умер на следующий день и защита прав потребителей.

Вопрос задала: Маризабель.
Подскажите, пожалуйста, такая ситуация - знакомая меня попросила на время ее отъезда продать щенков. Я продала одного, на след день они звонят, говорят, ему стало плохо, повезли его в клинику, там ему сделали кучу уколов, капельниц (от этого развивается у малышей отек легких), и делают ему операцию, на все мои вопросы прислать хоть какие то данные по операции, по лекарствам - ничего. Ни мне, ни заводчику, ни владельцу клуба (владелец отца щенка) этого прислано не было и до сих пор, прошло несколько месяцев. Экспертиза была сделана без моего участия, меня даже не поставили в курс дела. На мировую они отказались.

Хотя моей вины в смерти щенка нет, я отдавала здорового, чтобы он умер на след день - он должен был быть в лежачем состоянии. Я им написала расписку без указания, за какого щенка и без указания, от кого я получила деньги. Умом понимаю, что расписка данная ломанного гроша не стоит. Теперь мне прислали претензию на стоимость лечения, полную стоимость щенка по Закону о защите прав потребителей.

И еще и претензия на моральный ущерб, а я сама пошла на лечение к психотерапевту, из-за того, что на меня так наезжают и упрекают в смерти щенка.

Насколько для них это проигрышная ситуация, если отсутствует доказательство, что они у меня покупали щенка, и что умерший щенок был куплен у меня, поскольку они не могут предоставить фотографии с клеймом щенка, и экспертиза была сделана без участия заводчика, меня как продавца, а значит, не является независимой, и что, в соответствии со ст. 159 ГК РФ покупатели, в случае отсутствия договора купли-продажи, где прописаны все обязанности и ответственность, несет риск случайной гибели сами, ведь они 4 часа его везли по холоду, он мог простудиться, заболеть, могли уронить и т.п.

Я же не вижу, что они делают с собакой! И что щенку была сделана операция, после которой в течение нескольких часов он и умер - я считаю, что он ее не выдержал и вопрос о возмещении должен быть обращен к клинике, ведь уже новые хозяева щенка несут ответственность перед собой и им, раз они соглашаются на операцию, их тупо развели, моему щенку не нужна была никакая операция.

Опять же, никаких данных о необходимости ее они не предоставили. Сейчас мне отправили претензию, не приложив ни одного документа и опираясь только на расписку и закон о защите прав потребителей, что я вела их в заблуждение, и на документы клинике, которые я в глаза не видела. И самое интересное, что по документам врачей, щенку меньше месяца, хотя ему 1,5 и у них ветеринарный паспорт без печатей, а у меня есть справка из ветеринарной клиники, где я делала прививку, и кассовый и товарный чек, что я купила все у них и у меня в ветеринарном, паспорте стояла печать.

И были совершенно другие числа постановки прививки, а тот паспорт они случайно прихватили с собой и так мне его и не вернули. И могу ли я заявить отвод судье, если дело будет рассматриваться по месту жительства истца, что они мне угрожали, что все схвачено, и что у них свои судьи и перенести рассмотрение дела к себе в город? Живу в Московской обл. - г. Серпухов, они - в Москве.

Ответ. Какой закон о защите прав потребителей: у вас щенков - нет, магазина по их продаже - нет, документов, что вы продали щенка и именно он издох - тоже нет! А вдруг помер щенок дворняги, а вас разводят? Труп щенка идентифицировали? Ваш? Вы или заводчики в опознании участвовали? Из описанного - просто нет причин для суеты, не говоря уже о походе к психотерапевту.

10.12.2010

Продолжение конслуьтации - возобновление 23.02.2011:

Дополнение от Маризабель.
В идентификации не участвовали ни я, ни заводчик. Поставили в известность уже по факту. На просьбу прислать или показать хоть один документ тишина. И такой вопрос, могу ли я подать встречный иск о моральном ущербе? Я на фоне этой ситуации обратилась за помощью в психдиспансер, где состояла на лечении от депрессивного ситуационного синдрома. Выписка будет, все справки есть, рецепты на лекарства - тоже есть. Поскольку моральный вред тяжело доказать, но на основании, что я наблюдалась в гос. психдиспансере возможно ли это?

Ответ.
А причинно-следственую связь как докажете? Бесперспективно.

23.02.2011