На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Продавец "динамит" с возвратом денег за сотовый телефон.

Вопрос задала: Юлия.
Добрый день! Прошу Вашей помощи по следующему вопросу. 13 декабря в обед я купила сотовый телефон в подарок маме, решила сразу же его проверить и оказалось, что у него не работает камера. Через пару часов я отнесла его обратно с просьбой вернуть мне деньги, так как дарить мне нужно было его уже на следующий и ждать, естественно, пока его отремонтируют - времени у меня не было. Но прежде чем вернуть деньги, мне сказали, что нужно отправить его на экспертизу, чтобы быть уверенным, что поломка произошла не по моей вине.

18 января мне позвонили и попросили забрать телефон, якобы его починили и все дефекты устранены, я напомнила, что хотела его вернуть, на что мне ответили, что подобные вопросы решает вышестоящее руководство, т.е. мы им передадим, и к концу недели вам вернут деньги. После того раза я была у них уже трижды и меня по-прежнему продолжают "кормить" обещаниями. Как поступить мне в такой ситуации? Продолжать ждать дальше (со дня моей покупки прошло уже почти 2 месяца) или можно что-то предпринять?

Ответ.
Напишите жалобу в Управление Роспотребнадзора по вашему региону.