На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Отказ на просьбу заменить пылесос и защита прав потребителей по этой части.

Вопрос задала: Инна.
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, советом. На мою претензию, в которой я прошу замены пылесоса (я писала вам до этого), который был на ремонте в сервисном центре чуть меньше 30 дней, ответили в магазине отказом, мотивируя отказ тем, что прошло более 15 дней со дня покупки и поломки. Могу ли я добиться своего? Или пылесос придётся забрать?

Ответ.
Вообще-то, пылесос не относится к технически сложным товарам, поэтому вы вправе заявить требование о возврате денег - ст. 18 Закона о ЗПП, Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 N 575.

Дополнительный вопрос Инны.
А продавцы утверждают в ответе на мою претензию обратное. Сейчас посмотрела квитанцию из сервисного центра - пылесос находился в ремонте 20 дней, это ничего не значит? Требование о возврате денег можно теперь только через суд заявить?

Ответ.
Можете написать жалобу в Роспотребнадзор

28.10.2010