На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

SMS (смс, ммс) - мошенничество - как вернуть снятые деньги?

Вопрос задала: Ксения.
Здравствуйте! Очень нужна Ваша консультация. Мне вчера пришло смс на телефон «Вам пришло ммс от такого-то. Чтобы просмотреть, пройдите по ссылке». Такое и раньше приходило, я проходила по ссылкам и открывала ммс. Вчера тоже прошла по ссылке, ничего не нашла и вышла (буквально минуту). Далее пытаюсь позвонить - и ничего. Проверяю баланс: -700 руб. Звоню оператору, и спрашиваю, по какой причине это произошло, особенно если учесть, что интернет у меня в телефоне бесплатный. На что мне отвечают, что вероятно (т.е. не точно), что я заходила через WAP (это у них стоит 700 руб./минута и в бесплатный интернет не входит), хотя я знаю, лично звонила оператору и он мне высылал настройки GPRS, где стоимость 7 руб./минута, и эта услуга для меня бесплатна, уже входит в абонентскую плату. Вопрос - как мне оспорить их отмазки и вернуть свои деньги? Спасибо заранее.

Ответ.
Есть такая служба: федеральный надзор в сфере связи. Не удаляйте смс с телефона! Напишите туда жалобу, где подробно всё опишите в т.ч. и о переговорах с сотовым оператором по оплате. Сделайте упор на то, что вас не предупреждали о стоимости таких соединений, т.е. через каналы связи оператора вас ввели в заблуждение и есть признаки мошенничества. Копию жалобы напишите в местную прокуратуру, где попросите провести проверку законности действий сотового оператора.

Ответ гостя сайта, отвечает Рита.
Месяц назад столкнулась с такой же ситуацией - сняли 1000 рублей, позвонила оператору, сказала, что у меня все входящие и интернет бесплатно - деньги вернули.

06.07.2010