Сотовый телефон ненадлежащего качества - защита прав потребителей.
Вопрос задала: Светлана.
Добрый день! У меня практически тот же вопрос что у Вас уже был недавно... сломался телефон (купили в "Евросети"), не проработав и месяц, что делать? в магазине говорят - только на сервисный ремонт и через 40 дней заберете. В замен предлагают дешевую модель, а наш 8500, подскажите, как нам быть? Спасибо.
Ответ.
Ремонт не обязателен - все зависит от Вашего желания. Если дефект в телефоне заводской, то Вы имеете право обменять его, вернуть за него уплаченные деньги или отремонтировать. Требуйте проверку качества товара в Вашем присутствии. Пишите это требование (вместе с основным, например, о возврате денег за телефон) в претензии, сдавайте продавцу (а не в сервисный центр, куда в Евросети всегда пытаются направить покупателей). В течении 10 дней Вам должны дать ответ. Если ответ вас не устраивает и Вы уверены, что Вы не виновны в поломке телефона - не роняли его, в воду он не попадал, и т.д., то лучше обратиться в экспертное учреждение и получить заключение специалиста о заводском браке товара. Тогда магазин будет обязан вернуть вам и деньги за телефон, и за экспертизу, а если в судебном порядке обратитесь, то и компенсацию морального вреда получить можете.
Благодарность Светланы.
Спасибо огромное за столь быстрый ответ, честно говоря, не ожидала. Что выйдет, с Вашего позволения напишу позже.
