На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Сотовый телефон ненадлежащего качества - защита прав потребителей.

Вопрос задала: Светлана.
Добрый день! У меня практически тот же вопрос что у Вас уже был недавно... сломался телефон (купили в "Евросети"), не проработав и месяц, что делать? в магазине говорят - только на сервисный ремонт и через 40 дней заберете. В замен предлагают дешевую модель, а наш 8500, подскажите, как нам быть? Спасибо.

Ответ.
Ремонт не обязателен - все зависит от Вашего желания. Если дефект в телефоне заводской, то Вы имеете право обменять его, вернуть за него уплаченные деньги или отремонтировать. Требуйте проверку качества товара в Вашем присутствии. Пишите это требование (вместе с основным, например, о возврате денег за телефон) в претензии, сдавайте продавцу (а не в сервисный центр, куда в Евросети всегда пытаются направить покупателей). В течении 10 дней Вам должны дать ответ. Если ответ вас не устраивает и Вы уверены, что Вы не виновны в поломке телефона - не роняли его, в воду он не попадал, и т.д., то лучше обратиться в экспертное учреждение и получить заключение специалиста о заводском браке товара. Тогда магазин будет обязан вернуть вам и деньги за телефон, и за экспертизу, а если в судебном порядке обратитесь, то и компенсацию морального вреда получить можете.

Благодарность Светланы.
Спасибо огромное за столь быстрый ответ, честно говоря, не ожидала. Что выйдет, с Вашего позволения напишу позже.

11.09.2010