На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Обмен сотового телефона без брака через час после покупки.

Вопрос задала: Елена.
Я купила в "Связном" мобильный телефон. Принесла домой, а сын мне объяснил про его функции (я особо в этом не разбираюсь). Понесла обратно, но продавец в обмене отказал. Прав ли он? Точнее я не так выразилась. Телефон мне не понравился, и я в этот же день пошла, хотела его поменять на другую марку. Но продавец отказал - сказал, что нет основания его менять, т. к. он исправный. Прав ли продавец?

Ответ.
Да, продавец прав, поменять телефон возможно при наличии в нем заводского брака.

Дополнительный вопрос Елены.
Спасибо за ответ! Хотя жаль, конечно. И даже, если продавец не дал мне нормальную характеристику на телефоны, а только сказал, Что этот лучше из 2-х (почему лучше я поняла только когда пришла с просьбой о замене). И всё равно он прав?

Ответ.
А что мешало Вам сразу инструкцию, например, на телефон почитать, прежде чем покупку совершать? А если Вы этот телефон 5 раз уронили и в магазин принесли? Без проверки качества и заводского брака менять не должны. Одно время была порочная практика такого плана в Евросети - они в течении 2-х недель телефон по первому требованию меняли, так это привело к тому, что в продаже был исключительно Б/У товар. 21.08.2010

Благодарность Елены.
Спасибо! Я принесла телефон через час после покупки, но вы правы. Действительно, я должна была серьёзнее отнестись к покупке и не надеяться на продавца. Впредь буду умнее. Ещё раз спасибо!

21.08.2010