Права потребителей при сдаче по гарантии мобильного телефона - вода, как причина поломки.
Вопрос задала: Светлана.
Уважаемые юристы! Помогите, у сотового телефона заканчивается гарантия 29 августа, две недели назад он сломался, отдали назад, сегодня позвонили и сказали, что туда попала вода. Но я на 100% уверена, что воды там не было. Я его ношу в чехле аккуратно. Что мне делать? Заранее благодарна.
Ответ.
Вообще, нужно проводить экспертизу на предмет выявления причин поломки. По закону о Защите прав потребителей экспертизу должен организовать и оплатить продавец - ст. 18 ч. 5. Но Ваш случай вряд ли закончится положительно, увы.
Дополнение Светланы.
Спасибо за совет, в магазине мне сказали, что их мастер посмотрел и посоветовали делать экспертизу за мой счет, завтра поеду туда.
Ответ.
Скорее всего, сделать уже ничего нельзя. Если бы раньше почитали наши консультации (были практически такие же случаи с телефонами), то увидели бы, что рекомендация юристов - не отдавать телефоны и прочую технику в сервисные центры, а требовать проверки качества в Вашем присутствии. Именно из-за того, что там часто воду наливают, стружку металлическую сыпят и пр.
