На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Права потребителей при сдаче по гарантии мобильного телефона - вода, как причина поломки.

Вопрос задала: Светлана.
Уважаемые юристы! Помогите, у сотового телефона заканчивается гарантия 29 августа, две недели назад он сломался, отдали назад, сегодня позвонили и сказали, что туда попала вода. Но я на 100% уверена, что воды там не было. Я его ношу в чехле аккуратно. Что мне делать? Заранее благодарна.

Ответ.
Вообще, нужно проводить экспертизу на предмет выявления причин поломки. По закону о Защите прав потребителей экспертизу должен организовать и оплатить продавец - ст. 18 ч. 5. Но Ваш случай вряд ли закончится положительно, увы.

Дополнение Светланы.
Спасибо за совет, в магазине мне сказали, что их мастер посмотрел и посоветовали делать экспертизу за мой счет, завтра поеду туда.

Ответ.
Скорее всего, сделать уже ничего нельзя. Если бы раньше почитали наши консультации (были практически такие же случаи с телефонами), то увидели бы, что рекомендация юристов - не отдавать телефоны и прочую технику в сервисные центры, а требовать проверки качества в Вашем присутствии. Именно из-за того, что там часто воду наливают, стружку металлическую сыпят и пр.

11.08.2010