На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Возврат бракованного сотового телефона в магазин после нескольких гарантийных ремонтов.

Вопрос задала: Кристина.
Не подскажете по такому делу: купила мобильный телефон в кредит 4 месяца назад, уже несколько раз ломался; по гарантийному ремонту можно ли вернуть его в магазин или не реально?

Ответ.
Вполне реально, если телефон сломался из-за заводского брака. Начинайте с предъявления письменной претензии в магазин.

Дополнительный вопрос Кристины.
А гарантийный ремонт может считаться заводским браком? Просто мне в сервисе сказали, что на весь период гарантии я могу прийти и вернуть телефон из-за того, что он ломается.

Ответ.
Все не так просто, как Вам сказали.

Дополнительный вопрос №2 Кристины.
С чего мне надо начать и на что опираться, чтоб получилось?

Ответ.
На ст.18, 19 Закона о защите прав потребителей. Проверку качества - только в Вашем присутствии, что б потом "случайно" в Вашем телефоне не обнаружили следы воды или металлической стружки. А начинать - с письменной претензии, отдавать под подпись на втором экземпляре.

29.05.2010