Подача в суд на продавца за невозврат денег, при том, что возврат был.
Вопрос задала: Алена.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в такой ситуации: у моего мужа в собственном компьютерном магазине парень купил блок питания еще в декабре, а у него оказался заводской брак - это выяснили в сервисном центре, спустя 34 дня после сдачи в ремонт блока, пришел покупатель и потребовал деньги, мы ему вернули стоимость затраченных денег, а он потребовал еще моральный ущерб за то, что гарантийный срок превысил 4 дня, на это мы ему отказали. Покупатель не взял ни рубля и пошел в суд, перевернул ситуацию до наоборот, что мы ему и не собирались отдавать ни товар, ни деньги; подскажите, пожалуйста, как быть?
Ответ.
Если покупатель обращался к Вам официально - с претензией, значит, Вы должны были (а если суда не было, то еще не поздно!) отправить ему сумму покупки почтовым переводом. Адрес должен быть указан в претензии. Квитанция об отправлении почтового перевода пригодится для суда. Если суд завтра. В суде необходимо доказывать то, что Вы и сервисный центр - разные организации. И именно поэтому Вы не можете отвечать за недостатки в работе других. А если покупатель не обращался к Вам с письменной претензией - делайте в суде большие глаза и говорите, что впервые об этом слышите.
Обычно мы на стороне покупателя… надо же, какой случай!
Благодарность Алены.
Спасибо большое, что ответили на мою проблему, постараемся что-нибудь сделать, надеюсь, поможет.
