На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Подача в суд на продавца за невозврат денег, при том, что возврат был.

Вопрос задала: Алена.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в такой ситуации: у моего мужа в собственном компьютерном магазине парень купил блок питания еще в декабре, а у него оказался заводской брак - это выяснили в сервисном центре, спустя 34 дня после сдачи в ремонт блока, пришел покупатель и потребовал деньги, мы ему вернули стоимость затраченных денег, а он потребовал еще моральный ущерб за то, что гарантийный срок превысил 4 дня, на это мы ему отказали. Покупатель не взял ни рубля и пошел в суд, перевернул ситуацию до наоборот, что мы ему и не собирались отдавать ни товар, ни деньги; подскажите, пожалуйста, как быть?

Ответ.
Если покупатель обращался к Вам официально - с претензией, значит, Вы должны были (а если суда не было, то еще не поздно!) отправить ему сумму покупки почтовым переводом. Адрес должен быть указан в претензии. Квитанция об отправлении почтового перевода пригодится для суда. Если суд завтра. В суде необходимо доказывать то, что Вы и сервисный центр - разные организации. И именно поэтому Вы не можете отвечать за недостатки в работе других. А если покупатель не обращался к Вам с письменной претензией - делайте в суде большие глаза и говорите, что впервые об этом слышите.

Обычно мы на стороне покупателя… надо же, какой случай!

Благодарность Алены.
Спасибо большое, что ответили на мою проблему, постараемся что-нибудь сделать, надеюсь, поможет.

16.03.2010