Претензия заказчика по установленному видеонаблюдению.
Вопрос задала: Константин.
Нужна помощь! Проблема с заказчиком! Без договора произведён монтаж аппаратуры видеонаблюдения за устно оговоренную сумму. Соответственно на определённую сумму закуплено оборудование, которое требовалось установить по просьбе заказчика. По окончании работ заказчик проверил качество записи, посмотрел архив произведённых записей и был доволен, оплатил работу по монтажу. Спустя определенное время (2 мес.), выяснилось, что не оказалось записи за определённый период (по приезду специалиста в моём лице выяснилось - по каким-то причинам была отключена функция записи, на месте я её снова активировал). Заказчик оказался недоволен отсутствием записи и теперь требует демонтировать оборудование и вернуть все деньги. Мои действия со стороны подрядчика - должен ли я возвращать деньги за выполненную работу и как быть с демонтированным оборудованием, которое было закуплено мной в магазине?
Ответ.
Претензия в письменном виде Вам написана? Не устраивает монтаж оборудования? Он плохо сделан? О чем претензия? Пока она письменно не заявлена - причин для беспокойства не возникает.
Дополнение Константина.
Продолжение моего вопроса: на кого заказчик может написать и кому вручить эту жалобу, чем это может грозить для нас? Спасибо.
Ответ.
Жалобу могут написать в суд, точнее, это будет иск, только вот из описанного вами - шансов на его удовлетворение маловато будет.
