Вопрос задал: Сергей.
Здравствуйте. Уважаемые юристы, у меня такая проблема: 04.12.10 г. купил телевизор в магазине за 30000, не отработав трех месяцев, он сломался, появилась полоса белая по экрану сверху до низу. Обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за телевизор. Мне сказали, что его бесплатно по гарантийке отремонтируют. Но за 30000 зачем мне телевизор с ремонта? Что мне делать?

Ответ.
Пишите претензию, в которой просите проведения проверки качества товара в вашем присутствии. Не сдавайте телевизор в сервис, а то после сдачи часто появляются механические повреждения, вода или тараканы под корпусом. Если не отвечают в течение 10 дней, сдавайте на экспертизу (это не сервисные центры, а отдельные бюро), если подтвердится, что брак - заводской, то потом через суд требуйте возврата денег за телевизор, за экспертизу, компенсацию морального вреда, проценты за просрочку разрешения вашего требования.

Дополнительный вопрос Сергея.
То есть экспертиза нужна? А если в моем присутствии они откажут в экспертизе? Дело в том, что претензию я отдал - в двух экземплярах, на одном они расписались. Сказали, что ответ будет такой - относите на экспертизу, они заранее знают, что вина будет моя. Мне ее делать или нет?

Ответ.
В вашем присутствии могут провести проверку качества. Через 10 дней обращайтесь в независимое экспертное учреждение. И делайте экспертизу. На их экспертизу без вашего присутствия не соглашайтесь.