На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Вопрос задал: Сергей.
Здравствуйте. Уважаемые юристы, у меня такая проблема: 04.12.10 г. купил телевизор в магазине за 30000, не отработав трех месяцев, он сломался, появилась полоса белая по экрану сверху до низу. Обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за телевизор. Мне сказали, что его бесплатно по гарантийке отремонтируют. Но за 30000 зачем мне телевизор с ремонта? Что мне делать?

Ответ.
Пишите претензию, в которой просите проведения проверки качества товара в вашем присутствии. Не сдавайте телевизор в сервис, а то после сдачи часто появляются механические повреждения, вода или тараканы под корпусом. Если не отвечают в течение 10 дней, сдавайте на экспертизу (это не сервисные центры, а отдельные бюро), если подтвердится, что брак - заводской, то потом через суд требуйте возврата денег за телевизор, за экспертизу, компенсацию морального вреда, проценты за просрочку разрешения вашего требования.

Дополнительный вопрос Сергея.
То есть экспертиза нужна? А если в моем присутствии они откажут в экспертизе? Дело в том, что претензию я отдал - в двух экземплярах, на одном они расписались. Сказали, что ответ будет такой - относите на экспертизу, они заранее знают, что вина будет моя. Мне ее делать или нет?

Ответ.
В вашем присутствии могут провести проверку качества. Через 10 дней обращайтесь в независимое экспертное учреждение. И делайте экспертизу. На их экспертизу без вашего присутствия не соглашайтесь.