На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Возврат денег за телефон надлежащего качества и его экспертиза.

Вопрос задала: Светлана.
Скажите, пожалуйста, вот такая ситуация возникла. Купила телефон в сотовом салоне МТС. Все чеки и гарантии есть. Когда пришла домой, мне телефон не понравился и хочу сдать его обратно в салон. Пришла туда и мне сказали, что вернут деньги, только надо отправить телефон на экспертизу - убедиться, что я его не сломала и телефон целый. Правомерно ли отправлять телефон на экспертизу, если я его хочу просто вернуть магазину.

Ответ.
Вам крупно повезло, что за товар надлежащего качества вам возвращают деньги.

Что касается экспертизы, то продавец, в принципе, вправе проверить, что потребительский свойства и пр. сохранены (ст. 25 Закона о Защите прав потребителей). Но срок на возврат денег - 3 дня (все та же статья). Эта экспертиза должна быть за счет продавца.