Возврат мебели в магазин и требование возврата ее стоимости.
Вопрос задала: Инна.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть мебель в магазин, и потребовать обратно её стоимость, если меня не устраивает качество? И что для этого придется сделать? 2 года со дня покупки не прошло.
Ответ.
Для начала придется обратиться в магазин с двумя экземплярами претензии, на одном из которых вам должны будут проставить отметку о приеме. В течение десяти дней (есть отдельные нюансы) вам обязаны дать ответ, без экспертизы вам не обойтись. В претензии нужно подробно описать все, что произошло, требование об расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. Также необходимо приложить копию чека.
Дополнительный вопрос от Инны.
Скажите, а если они отказываются от экспертизы, мне её нужно будет делать за свой счет, (ближайшую экспертизу проводят за 400км от нас), или дело придется доводить до суда?
Ответ.
Скорее всего, если отвечают отказом, необходимо будет или заявить иск в суде - там будет назначена экспертиза и ее оплатит магазин. Или второй вариант - самим провести экспертизу и уже с ее результатами предъявить иск в суд.
Дополнительный вопрос №2 от Инны.
Ок. Вопрос - почему экспертизу плохого качества должна доказывать я? Ведь если я предъявляю жалобу - это не мой "бзик". Пусть они доказывают "супер хорошее" качество своей мебели.
Ответ.
Только по тому, что именно Вы хотите мебель заменить или возвратить уплаченные за нее деньги. Кроме того, Вам был подсказан вариант, когда экспертизу должен будет оплатить продавец.
