На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Неустойка с продавца за задержанную кухню по защите прав потребителей.

Вопрос задала: Наталья.
Здравствуйте! Мы заказали кухню, внесли предоплату (половину стоимости), заключили договор. Установка должна была быть 11 октября, но тут начались проблемы: то перепутали обрамление фасадов, отложили на др. срок, потом нам привезли кухню, но оказалось, что цвет фасада не тот, который мы заказывали и столешница не наша. Из-за этого мы неделю были без воды и газа (т.к не куда это было врезать), хотя они попросили, чтобы все это постояло у нас, т.к. не на чем было везти обратно. Теперь нам привезли нашу столешницу и фасады, но дверцы на одном из шкафов не по размеру, теперь нам снова приходится ждать. Хозяин предложил нам за каждый день просрочки 200 руб., но на сколько я знаю нам должны вернуть 3 % от стоимости товара. По нашим подсчетам он уже нам должен 60 с лишним процентов (цена кухни 43 тыс. руб.). Должны ли мы отдавать ему какие-либо деньги? Подскажите, пожалуйста, действительно ли 3% выплачивают за просрочку?

Ответ.
По закону о защите потребителей 3% в день, но не более стоимости товара. На практике, если взимание через суд, то взыскивают гораздо меньшие суммы.

Дополнительный вопрос Натальи.
Большое спасибо за ответ! Хотим вернуть ему всего пять тыс. (хотя получается, что он нам должен), не будет ли у нас проблем из-за того, что он частично поставил нам кухню? Половина кухни стояла, а двери и столешница стояли, но не наши. Мы ей не пользовались, но теперь боюсь, что он скажет, что это была временная замена и поэтому мы должны вернуть оставшуюся половину денег, т.к. фактически кухня-то у нас была, хоть и не наша, хоть мы и не могли ею пользоваться. Что скажите? Можем мы требовать того, чтобы не выплачивать оставшуюся сумму?

Ответ.
Половина кухни - это совсем не кухня. Считаем, что легко можете требовать.

13.11.2010