На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Замена сотового телефона или возврат денег по защите прав потребителей.

Вопрос задала: Оксана.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила гарнитуру на телефон в подарок ребёнку, когда выбирала, объяснила, какой телефон и его марку. Продавец сказал, выбирайте нормально, а то если не подойдёт, то менять они не будут. Телефон был у сына на руках, так что проверить получилось только дома. В результате штекер подошёл, но функции гарнитуры нет. Там есть переходник для прослушивания музыки, так вот без него сами наушники работают, а при его подключении пишет, что аксессуар не поддерживает данную функцию. Скажите, пожалуйста, могу я заменить товар, или вернуть свои деньги? Гарантию они дали вместо 14 - 10 дней. Сегодня второй день, если можно, проконсультируйте, как можно быстрее, заранее спасибо!

Ответ.
Вам лучше обратиться в местный РосПотребНадзор по телефону или зайти. Он обычно находится в здании Санитарно-эпидемиологической станции. Там сразу консультируют и оказывают необходимую поддержку, у них есть дежурный специалист на телефоне. Просто, исходя из вашего описания, продавец работает по каким-то своим правилам и его в любом случае придется ставить на место.

Благодарность Оксаны.
Большое спасибо за быстрый ответ!

16.08.2010