Вопрос задала: Наталья.
У меня такая проблема: 3 года назад взяли машину в салоне (новую), гарантия была 2 года. С самого начала машина постоянно ломалась, нам ее ремонтировали (якобы), но она вновь и вновь ломалась. Когда гарантия закончилась, все неисправности и поломки так и остались. Естественно сейчас за ремонт надо платить.

Мы много раз писали претензии и просили поменять не качественный авто, но все безрезультатно. Мы уже устали бороться со всем этим. Сейчас нам говорят, что гарантия закончилась, мы здесь ни причем. Но они ведь с самого начала так и не исправили все поломки. Как нам быть, на что мы можем рассчитывать? Подскажите, пожалуйста, заранее спасибо.

Ответ.
На то он и гарантийный срок - что б все поломки, которые появятся после его истечения, вы устраняли за свой счет. Претензии по качеству товара могут быть предъявлены в пределах гарантийного срока.

Другой вопрос - если ломаются одни и те же узлы и детали, которые ранее ремонтировали.

Но посмотрите еще самостоятельно ч. 6 ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.

Вы вправе обратиться с жалобой на продавца, например, в Роспотребнадзор.