На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Вопрос задала: Наталья.
У меня такая проблема: 3 года назад взяли машину в салоне (новую), гарантия была 2 года. С самого начала машина постоянно ломалась, нам ее ремонтировали (якобы), но она вновь и вновь ломалась. Когда гарантия закончилась, все неисправности и поломки так и остались. Естественно сейчас за ремонт надо платить.

Мы много раз писали претензии и просили поменять не качественный авто, но все безрезультатно. Мы уже устали бороться со всем этим. Сейчас нам говорят, что гарантия закончилась, мы здесь ни причем. Но они ведь с самого начала так и не исправили все поломки. Как нам быть, на что мы можем рассчитывать? Подскажите, пожалуйста, заранее спасибо.

Ответ.
На то он и гарантийный срок - что б все поломки, которые появятся после его истечения, вы устраняли за свой счет. Претензии по качеству товара могут быть предъявлены в пределах гарантийного срока.

Другой вопрос - если ломаются одни и те же узлы и детали, которые ранее ремонтировали.

Но посмотрите еще самостоятельно ч. 6 ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.

Вы вправе обратиться с жалобой на продавца, например, в Роспотребнадзор.