Вопрос задала: Елена.
Добрый вечер! У меня такой вопрос: год назад купила модем компании МТС, почти год пользовались их интернетом, но качество не устраивало и перешли на другую связь. Услугу нам предоставляли по факту оплаты (оплатили за месяц, значит, пользуемся интернетом, не положили деньги на номер - интернета нет). Когда перешли на другую связь, забыли позвонить оператору и предупредить о том, что больше не будем пользоваться их услугами. Теперь оператор требует оплатить долг. За что я должна платить, если они не оказывают услуги в долг, и интернетом я не пользовалась? Они ссылаются на то, что по договору я должна им заплатить 500 руб., но если мне не оказывалась эта услуга, то неужели я должна её оплачивать? Есть ли варианты обойтись без оплаты так называемого "долга"?

Ответ.
Надо изучить договор об оказании услуг с МТС, если там есть подобное условие об "оплате ни за что" - обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Дополнительный вопрос Елены.
Спасибо большое, а если договор давно утерян? Попросить с них копию?

Ответ.
Да.