Вопрос задал: Сергей.
В апреле 2009 года я купил зеркальный цифровой фотоаппарат Никон в крупной торговой сети "Мир". В августе 2010 года начал заедать и в итоге вообще заклинил объектив. При покупке было выдано 2 гарантийника - на фотик и объектив. ГТ оригинальные, с голограммами Никон, но на гарантийнике объектива нет печати магазина, и самое главное - магазина тоже уже нет! Отнес объектив в сервис, те отправили в Москву в сервис, т.к. сами не могут ремонтировать. Вернули объектив из Москвы и сказали, что не гарантийный случай, т.к. повреждения механические (в чем я на 200% не уверен!). Мало того, они вернули объектив наполовину разобранным, в нем все раскручено, болтается и т.д. А принимали целый, и аппарат у меня работал ещё, только объектив не двигался, а сейчас – вообще ничего.

Теперь по делу: на сайте Никон на сами фотоаппараты они дают гарантию 1 год + 1 год сервисного обслуживания, а на объективы - 2 года гарантии.

Как мне поменять по гарантии объектив? На кого подавать иск в суд, если магазина нет? Как подать в суд на сервис, из-за того, что испортил мне мой товар?

Ответ.
Если уверены в том, что механических повреждений нет и брак заводской, то к экспертам, а потом - в суд.