На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Защита прав потребителя: если в сервисном центре сломали фотоаппарат.

Вопрос задал: Сергей.
В апреле 2009 года я купил зеркальный цифровой фотоаппарат Никон в крупной торговой сети "Мир". В августе 2010 года начал заедать и в итоге вообще заклинил объектив. При покупке было выдано 2 гарантийника - на фотик и объектив. ГТ оригинальные, с голограммами Никон, но на гарантийнике объектива нет печати магазина, и самое главное - магазина тоже уже нет! Отнес объектив в сервис, те отправили в Москву в сервис, т.к. сами не могут ремонтировать. Вернули объектив из Москвы и сказали, что не гарантийный случай, т.к. повреждения механические (в чем я на 200% не уверен!). Мало того, они вернули объектив наполовину разобранным, в нем все раскручено, болтается и т.д. А принимали целый, и аппарат у меня работал ещё, только объектив не двигался, а сейчас – вообще ничего.

Теперь по делу: на сайте Никон на сами фотоаппараты они дают гарантию 1 год + 1 год сервисного обслуживания, а на объективы - 2 года гарантии.

Как мне поменять по гарантии объектив? На кого подавать иск в суд, если магазина нет? Как подать в суд на сервис, из-за того, что испортил мне мой товар?

Ответ.
Если уверены в том, что механических повреждений нет и брак заводской, то к экспертам, а потом - в суд.