Вопрос задала: Анастасия.
Очень нужна ваша консультация. 26 декабря мы купили в Медиа Маркет г. Липецк пылесос за 5100 руб. (насоветовал продавец). Дело в том, что нас полностью не устраивает его качество, хотим обменять назад на деньги. Напишите, пожалуйста, как грамотно оформить заявление, если можно поподробнее. И на какой закон ссылаться в заявлении. Чек пока не можем найти.
Ответ.
А что значит, "не устраивает качество"? Если в товаре дефекта (брака) нет, то вам деньги не вернут. Если дефект есть - пишите в адрес магазина (посмотрите в чеке его правильное наименование) претензию, указываете, что за дефект (брак или не оговоренный недостаток), и ссылаетесь на ст. 18 и 22 Закона о защите прав потребителей
