На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Защита прав потребителя при покупке шубы с браком производства.

Вопрос задала: Юлия.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Купила шубу в прошлом году - в ноябре, в кредит. Через месяц сломалась ось меха на спине и мех на рукавах вытерся - это ещё терпимо было. Недавно порвалось возле пуговки, не по шву даже. Кредит я погасила. Могу ли я эту шубу вернуть или поменять на другую, т.к. у шубы уже никакого вида нет? Носила я её аккуратно.

Ответ.
Вопрос достаточно сложный. Все будет зависеть от экспертного заключения - производственный брак это или некачественный мех, или все же ваша вина.

Дополнение Юлии.
Своей вины я тут не вижу. Что ж получается, что в шубе нельзя садиться, и нужно ходить с поднятыми руками, что бы мех на рукавах не вытирался?!

Ответ.
А почему Вы сразу не обратились в магазин после первого обнаружения брака? Здесь однозначно необходимо проводить экспертизу. Для начала обратитесь в магазин с претензией. Думаем, что Вам будет отказано. Далее дорога в суд.

Дополнение №2 от Юлии.
Не обращалась, потому что вроде как смирилась, да и как-то раньше не сталкивалась с возвращением какого-либо товара. А когда порвалась, тогда я и решила что-то делать! Попробую сразу сделать экспертизу, я тоже так думаю что в магазине, в котором я шубу покупала, мне откажут!

Ответ.
Для обращения в суд все равно потребуется претензия. Это называется попыткой досудебного урегулирования спора - она обязательна. Подавайте (под подпись) претензию, ждите 10 дней и потом - к экспертам и в суд.

24.02.2011