На главную Контакты Публикации Консультации по торговле
Публикации по электронной технике, консультации для покупателей и не только.
Консультации по направлениям, связанным с торговлей:
Защита прав потребителей
Таможня, пересечение границ
Общий раздел
Получить консультацию
Покупателям:
Бытовая и компьютерная техника


Последнее опубликованное:
Может ли магазин отправить с бракованным термосом к заводу-изготовителю.

Защита прав потребителя и возврат денег за бракованный телевизор.

Обмен телефона, если он не понравился на аналогичный.

Защита прав потребителей при возврате в аптеку сетки для операции и возврат денег.

Брак в автомобиле и защита прав потребителей после гарантийного срока.

Защита прав потребителей при покупке кухонной мебели - неустойка за пропущенные сроки установки.

Время ответа суда на иск.

Газовая поверхность отличается дизайном от той, что заказывали - что можно сделать.


Быстрая отправка вопроса:
Ваше имя:
E-mail (не обязательно):
Вопрос (как можно подробней):

Защита прав потребителя в стоматологической клинике.

Вопрос задала: Алеся.
Добрый день! Как Вы считаете, что сейчас можно сделать по следующей ситуации: спорю со стоматологической клиникой по следующим основаниям, а именно, врач лечил зуб, в подтверждении оплаты выдал акт выполненных работ без информации о том, какой конкретно зуб был вылечен, просто указана сумма и фамилия врача. Сейчас зуб болит, клиника отказывается возмещать какой-либо ущерб, в карте нет информации о лечении этого зуба. Что делать в этой ситуации, как доказать факт лечения именно этого зуба? Свидетелей нет. Спасибо.

Ответ.
Перво-наперво вам надо забрать из поликлиники свою карту; и вторе - необходимо заключение от экспертов или хотя бы из другой клиники о том, что лечение зуба было некачественным. Если карту получить не сумеете - доказать лечение конкретного зуба будет невозможно.

Ответ гостя портала, Анны (юрист):
Во-первых, никто карту из клиники не отдаст. Здесь, вероятно, может идти речь о выписке из карты. Во-вторых, Алеся пишет, что в карте никаких сведений о лечении зуба не зафиксировано. Отсюда возникает вопрос, как вообще можно доказать, что она лечила зуб именно в этой, а не в другой клинике. Ну а в-третьих, если дело дойдет до суда, то в случае необходимости суд сам истребует медкарту из клиники. Вопросы к Алесе: Вы обращались в клинику в устной или письменной форме, к кому конкретно обращались и с какими требованиями?

Наш комментарий.
Мы имели в виду именно карту. Выписку никто не выдаст. А вот карту взять возможно, хоть и стараются не выдавать этот документ на руки, возможно взять, например, при переходе из одного кабинета в другой, или поторопить из регистратуры, что срочно надо - да мало ли уловок. Если еще пока в клинике не предъявляли претензий, это возможно. Но если претензии уже предъявлялись, то, скорее всего, карты уже нет.

Дополнение от Анны.
Как правило, карты на руки не выдают. Насколько я поняла Алесю, она лечила зуб в частной клинике. В любом случае, если она хочет забрать карту, то необходимо это сделать в письменном виде на имя главного врача клиники. Если откажут, то, должны сослаться на нормативный документ. Но Алеся написала, что в карте нет записи о лечении зуба. Отсюда и вопрос у Алеси возник - как доказать, что она лечила зуб в данной клинике? А у меня к ней вопрос - какие требования к клинике она предъявляет?

Комментарий гостя портала, комментирует – Наталья.
Я много лет вела по договору зубную поликлинику. Отсудить что-то удалось только тем, кто смог получить карту. Естественно, забирали без письменных заявлений. О том, что в карте нет записи о лечении зуба, Алеся не писала. Доказать лечение она может - у нее на руках есть акт выполненных работ, но доказать какой зуб лечила без карты не сможет - эта информация отражается только в карте.

Ответ Анны.
Как же не написала, написала, что и в акте выполненных работ и в карте о лечении данного зуба информации нет. Перечитайте вопрос Алеси. И как можно обманом забрать карту из стоматологической клиники? Может быть, и есть такие, но в тех, в которых была я, сделать это невозможно. В руки пациенту ничего, кроме бахил, не дают. Что касается комментария по поводу акта, который без карты ничего не доказывает, то я как раз считаю, что, имея акт выполненных работ и отказ в выдаче карты на руки и другие документы, можно попросить суд оказать содействие в истребовании доказательств, т.е. мед карты. И вообще, мы с Вами тут спорим, пытаемся найти истину, а Алеся затихла совсем. Может уже вылечила зуб и добилась чего хотела? Интересно было бы узнать.

Наш комментарий.
К сожалению, не понятно, откуда Алеся взяла информацию о том, что записей в карте, которую она не брала в руки, нет. К сожалению же, при любом разбирательстве карты эти переписываются так, как надо врачам, по тому ее истребование ни чего не даст. А как развивается ситуация - интересно…

Дополнение от Алеси.
Спасибо, что ответили! Отвечаю, карту кл. мне не дала, но предоставила ее сама в суд, и, конечно, в ней нет моего несчастного зуба. Но есть акт выполненных работ и там стоит общая сумма за лечение и не указан, какой зуб был сделан! Соответственно, возникает вопрос: как пациент может защитить свои права?!

Ответ.
В данном случае, похоже, что дело бесперспективное, как часто бывает в судах против врачей – очень трудно что-либо доказать.

11.01.2011